第368期：不要這樣管理軟件團隊

我讀到一篇文章，討論軟件團隊怎麼管理，寫得很好。文章舉了 IT 公司常見的六種管理，看得我心有慼慼焉，分享給大家。作者說，下面這些做法都屬於低級管理，是經理人級別（manager），最好提升到領導者級別（leader）的高級管理。（1）發生事故時，嚴厲追責，懲罰員工

假如項目出現問題，客戶怒不可遏，團隊充滿矛盾，這時低級管理的經理人立即開始追責，召開緊急會議，要“查明真相”，還會發送一封口吻嚴厲、措辭簡潔的電子郵件，闡明“員工責任和公司期望”。真正的領導者則會召集團隊，跟大家說：“現在很困難，但不是互相責怪的時候，而要同舟共濟，我們一起想辦法解決這個問題。”（2）囤積信息

很多經理把信息當成機密情報，把關鍵細節藏得嚴嚴實實，以爲這樣就能賦予他們權力或控制權。給人的感覺是他們在管理一個祕密俱樂部，而你不在成員名單上。真正的領導者恰恰相反，他們直接告訴大家，什麼事我知道，什麼事我不知道，什麼事我在乎。因爲他知道，信任建立在透明之上，而不是保密之上。（3）政策武器化低級管理的管理者會逐字逐句地引用手冊，將政策作爲擋箭牌，避免艱難的決策或令人不快的對話。

真正的領導者將政策視爲保護人的護欄，而不是束縛人的手銬，一旦有必要，可以爲人改變規則。如果團隊成員遇到困難，他會當面詢問：“我怎樣才能幫到你，即使這意味着要打破規定？”（4）快速解僱員工低級管理的管理者喜歡“慢慢招人，快速解僱”。他可能會對你說：“你沒有達到預期。今天是你最後一天了。”他的目的是殺雞儆猴。

真正的領導者不會在員工離職時摧毀他們的信心，而是幫助他們搭建通往未來生活的橋樑。他會說：“我注意到你工作很艱難，我們來談談哪些方面出了問題。如果這裏不合適你，我們看看怎麼幫助你在其他地方上崗。”（5）迴避艱難對話一位經理注意到兩位團隊成員的關係緊張，但卻什麼也沒說，心裏希望事情能儘快過去。遇到困難的談話，他會粉飾、迴避或躲在電子郵件後面，以避免尷尬。

真正的領導者會積極應對，和雙方一起坐下來，說：“你們發生了什麼，我們談談吧。”他明白，迴避只會讓事情變得更糟。艱難的談話雖然會讓人不舒服，但無論如何還是需要去做。（6）獎勵服從者低級管理的管理者喜歡唯唯諾諾的人——那些點頭稱是、毫無異議地服從命令的人。他們表揚那些在會議上總是附和的人。真正的領導者會積極尋找那些敢於挑戰自己的人。他們想要那種能說“我覺得我們犯了一個錯誤”並詳細說明理由的人，因爲這樣才能進步。（7）總結

管理團隊的關鍵是領導力，這跟你的頭銜和位置無關，只跟你每天的心態和選擇有關係。你將員工視爲人而非消耗品，與他們建立信任而非命令他們服從，創造一個讓別人能夠發揮最佳工作效率的環境，那麼你就是領導者。真正的領導者將每一次與他人的互動，都看作一次引領團隊的機會。問題不在於你是否有權威，而在於你是否有勇氣，站出來引領團隊向正確的方向前進。

來源｜阮一峯科技愛好者週刊第 368 期，